Centro Pediatrico Monte Grande en La Matanza

Muy buena atención del Dr. Rojas. Recomendable al 100%

El día de hoy 24/09/25 concurrí con mi hijo, al centro, con la orden médica para realizar un electrocardiograma, indicado tras un episodio de dolor de pecho y la correspondiente atención en guardia. Previamente, a través de mensajes de WhatsApp, se me informó que el costo del estudio sería de $5.000 en efectivo. Al llegar al centro, me cobraron $12.500, sin previo aviso, explicando que el costo de 5000 es del estudio, que también debería pagar el copago de la obra social. (No puedo aportar las capturas de los mensajes porque el chat del lugar tiene activada la función de mensajes temporales) La Ley 26.529 reconoce el derecho del paciente a recibir información sanitaria adecuada y suficiente, lo que incluye la claridad sobre costos antes de la práctica médica... Sin embargo destacó la respuesta de la recepcionista quien se tomó el tiempo de explicar todo lo sucedido de forma amable y respetuosa. Seguidamente la técnica que realizó el estudio se mostró con escaso interés y un trato distante, impropio para la atención de un niño. No explicó ni a mi hijo ni a mí qué procedimiento iba a realizar. Ante mi pedido de un elemento para retirar el gel utilizado, me entregó una toalla de papel diciendo: “es solo alcohol en gel igual”, minimizando la necesidad de higiene. La misma ley, garantiza el derecho a un trato digno y respetuoso, lo cual incluye la obligación de brindar explicaciones claras y trato acorde a la edad del paciente. Seguidamente el profesional cardiólogo " García Hernan" llamó a los pacientes a los gritos " ¿Quién sigue ?, "El que tenga el electro hecho que pase!", generando confusión entre quienes esperábamos. Durante la consulta, no saludó, no hubo contacto visual, no brindó explicaciones y permaneció utilizando su celular para enviar audios. Al preguntar por el motivo de la consulta, expliqué la indicación recibida en guardia, pero no recibí respuesta verbal ni aclaración sobre los estudios que iba a realizar. Procedió a realizar un estudio con un ecógrafo, que no informó previamente. Entiendo que todo procedimiento requiere un consentimiento informado, el cual implica que tenemos derecho a recibir información clara sobre el estudio y sus objetivos antes de su realización... Al finalizar, me pide el médico, que pase nuevamente con un papel a la recepción, dónde me informaron que debía abonar $5.000 adicionales por un eco Doppler realizado por el cardiólogo, estudio que no contaba con orden médica previa ni fue informado antes de su práctica. Quiero destacar que la realización de un estudio sin consentimiento previo vulnera el derecho a la autonomía de la voluntad y a recibir información veraz y completa. Quiero dejar constancia de que agradezco haber podido realizar los estudios, ya que considero que viene bien un chequeo más y permiten irme más tranquila al saber que mi hijo tuvo un control completo y salió todo bien. Sin embargo, no comparto la desinformación, la falta de consulta previa ni el hecho de cobrar estudios no informados, porque cada familia tiene una realidad económica distinta y estos montos inesperados pueden afectarla seriamente. A pesar de que me parecieron costos bajos para dichos estudios, no considero ético que se realicen sin informarse, más si se manejan únicamente con efectivo. Mi reclamo no se centra en lo económico (gran parte de los estudios fueron cubiertos por la obra social) sino en la necesidad de que los profesionales revisen la forma en que tratan a los niños, quienes son sujetos de derecho y no objetos a revisar, y en la claridad de la información brindada en todo momento. Espero puedan mejorar estos aspectos, ya realice el mismo reclamo adjuntado fotos por la página web y email. Saludos Himuk Marisa. 29/09/25 Actualizo: Se comunicó conmigo el director médico del centro pediatrico, Javier Rojas, para abordar mi reclamo y disculparse por el suceso. Informando que tomaron medidas al respecto. Agradezco la seriedad y el compromiso de la institución con la ética y los derechos de los niños. Confío en que estas medidas garanticen una atención digna y respetuosa. Gracias.